住客点评>>
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好评不错 就是没网络
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好评环境很好,床舒软,而且热水很舒服,和朋友一起订的,都觉得不错,当天去的时候有点晚了,...
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好评不错,这个价格还能够入住这么好的酒店很划算。方便
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好评这里很方便的,周边不管是去超市,还是吃饭都很方便,很近的,酒店服务也很好,房间也很干...
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好评位置很好,具体地铁站很近,附近还有24小时的便利店,楼下就是德庄
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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重庆梵纳迪主题文化酒店交通指南
酒店位于渝北区金渝大道叠彩城办公楼H2栋10楼,汽博中心对面,出行便利。
- 距离轨道交通3号线金渝站约400米;
- 距离重庆火车北站(龙头寺)约8.5公里;
- 距离重庆火车站(菜园坝)约13.7公里;
- 距离重庆江北国际机场约14.2公里。